En la operación de Alpina logramos establecer la continuidad del servicio, alcanzando los objetivos propuestos y generando beneficios mutuos, esto se logró gracias al trabajo conjunto entre las áreas involucradas, el entendimiento de las necesidades de nuestro cliente en la gestión de sus canales de atención y al constante acompañamiento a nuestros agentes por parte del área de Gestión Humana haciendo evidente nuestro compromiso de Mejorar Vidas.

Un reconocimiento por parte de la Asociación Colombiana de Contact Center& BPO, como un caso de éxito en responsabilidad social a través del servicio al cliente; por el profesionalismo, buen trabajo con calidad y efectividad en la asesoría telefónica a niños, niñas y adolescentes. El premio se entregó en el marco del 3° Customer Experience Summit donde se premia la excelencia de la industria en las interacciones con los clientes.